[공지] 벨르엘르 AS 절차

벨르엘르에는 현재 유라커피머신 전용 AS센터를 운영하고 있습니다. 

Jura 머신 담당엔지니어가 불편사항 또는 문제 사항을 대응해 드리고 있습니다. 

A/S는 당사로 머신을 보내주시거나, 당사로 방문하시는 것을 원칙으로 합니다. 

(출장 AS는 불가합니다) 

AS 접수 단계를 설명해 드립니다. 

1) 당사 카카오톡 1:1상담을 통하여 AS 접수 필요 여부를 확인 

- 담당자와 대화 후 , AS가 필요한 부분인지 아니면 직접 조치하실 수 있는 부분이 있는지 확인할 수 있습니다. 

- 이상 증상을 사진/동영상으로 준비해주시면 파악이 더욱 쉬울 수 있습니다. 

- 머신 모델명, 증상(사진 및 동영상 가능) , 에러 코드가 표시되었다면 에러 코드도 함께 알려주세요. 

- 당사 주소는 실제 통화 후에 알려드리고 있습니다. (약속 없이 AS방문이 많아 이 부분은 확인 후 알려드리고 있습니다) 

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2) 택배/퀵서비스/내방 을 이용하여 당사 AS센터로 머신을 입고 

- 택배 시에는 기본적으로 머신을 받으셨을 때 가지고 계시는 오리지널 박스를 이용해주세요

오리지널 박스가 없다면 카톡 상담을 통하여 포장 방법을 담당자와 상의 하시기 바랍니다. 

[택배 배송으로 인한 파손은 당사가 책임지지 않습니다. 이점 유의해주세요]

퀵서비스는 카카오t 퀵서비스를 추천드립니다.(안전 배송 선택하셔서 , 퀵 이코노미로 보내주세요 - 이렇게 해야 안전하고 저렴합니다) 

A/S를 신청하시는 경우 “성함, 연락처, 주소, 제품에 대한 불량 증상을 메모하여 동봉해주세요!(중요)​

택배는 가능하면 우체국택배(www.epost.go.kr)를 이용해주세요. 

(아래 택배 방문 픽업 접수 예시 참조)​ 

우체국택배 방문 접수 예약을 하면 우체국에서 고객님 댁으로 와서 픽업 후 배송합니다. ​